今回のわくわく教室では、行動理念「提案営業でお客様を感動させよう」をテーマに、「提案営業」について話し合いました。

Aさん：他のお客様で評価の良かったものを別のお客様に提案しました。

社長：実際に使用したお客様の生の声を、自分の言葉で伝えられるのが良いですね。

Bさん：提案営業を意識するだけで、提案営業しないといけないと思い、自然と行動につながってきます。

Cさん：お客様の課題が明確だったので、解決につながるだろう選択肢を提案することで、お客様と一緒に解決策を考えることができました。

社長：初めから最終の着地をイメージしていたわけではなく、最初は思いついたことを伝えただけですよね。つまり提案営業とはレベルの高い話ではなく、自分が考えられる選択肢を提案することだと思いました。それが次につながっていくのだと。

Dさん：当たり前にやっていると思っているけれど、実はやっていないことがお客様のなかにあります。今回、保守部品のリストを作成し見える化したことで、必要な提案をすることができました。

今回の話を聞いて、「自分のお客様にも実践してみよう！」と考えて行動してもらえるようになると良いと思います。